Telefonihuset vilseledde tusentals konsumenter med löften om lägre kostnader och gratis teknikprylar. Domstolen dömer nu företaget att betala 5,6 miljoner i marknadsstörningsavgift.
Mobile group, numer Telefonihuset, vilseledde tusentals konsumenter med löften om lägre kostnader och gratis teknikprylar. Domstolen dömer nu företaget att betala 5,6 miljoner i marknadsstörningsavgift.
Konsumenterna har blivit uppringda av en försäljare som inlett samtalet med att påstå att man ringer från konsumentens befintliga operatör, oftast Tre, eller att man samarbetar med denne. Vidare har försäljaren uppgett att den sett att konsumenten betalar för mycket för sitt abonnemang, ibland på grund av att Tres tidigare återförsäljare Viggo Mobil har lurat konsumenten.
Säljarna uppgav att de kom från Tre
Försäljarna som ringde konsumenten kom inte från Tre utan i själva verket från ett helt annat företag: Mobile group, numer Telefonihuset. Företaget har också använt varumärket Teknikvännen.
Vidare påstår säljaren att man som en kostnadsfri service vill hjälpa konsumenten att få en lägre månadskostnad för sin telekommunikation. Kostnadssänkningen ska ske genom att säljaren kan hjälpa konsumenten att avsluta överflödiga abonnemang och ibland byta till något billigare abonnemang. Försäljaren säger att kostnaden ska läggas in i en avbetalningsplan via ett kreditföretag, till exempel Avarda eller Billmate.
Konsumenterna har inte heller uppfattat det som att telefonförsäljaren ringer för att sälja några produkter. Säljaren har dock erbjudit att skicka med några produkter gratis som en kompensation för att konsumenten har betalat för mycket tidigare. I många fall har konsumenten inte heller vetat vilka produkter det gäller. Efteråt har Telefonihuset skickat en avi till konsumenten, för att hämta ut ett paket. De konsumenter som har hämtat ut paketet har beskrivit att det innehållit telekommunikationsutrustning av dålig kvalitet, till exempel power banks, hörlurar och smart watches. Därefter har Telefonihuset skickat ut fakturor, ofta genom Avarda eller Billmate, för delbetalningar.
Höga kostnader
De sänkta kostnaderna blev istället nya, höga kostnader och teknikprylarna var långt ifrån gratis. De drabbade konsumenterna fick räkningar som varierade mellan 10 000 och 20 000 kronor. I vissa fall så mycket som 30 000 kronor.
Avarda och Billmate har under 2019 totalt fakturerat cirka 5 800 enskilda konsumenter för mer än 75 miljoner kronor med anledning av Telefonihusets försäljning. Närmare halva beloppet har kreditfakturerats vilket visar att många konsumenter har blivit vilseledda vid säljsamtalen.
– På kort tid fick vi ta emot mängder med anmälningar och klagomål till Konsumentverket. Även polisen och Tre fick många samtal från drabbade. Agerandet är fruktansvärt cyniskt av företaget. En del drabbade har tyvärr betalat de enorma fakturorna, medan andra har anat oråd och vägrat betala, säger Ida Nyström, processråd vid KO.
Allvarliga överträdelser
Överträdelserna av lagen är mycket allvarliga, systematiska och omfattande, konstaterar Patent- och marknadsdomstolen i sin dom. Domstolen förbjuder företaget och personen bakom att fortsätta med sina försäljningsmetoder.
Förutom marknadsstörningsavgiften riskerar företaget att få betala ett vite på sammanlagt 10 miljoner kronor om det bryter mot domen. I domen kopplas också ett vite på sammanlagt 2,5 miljon kronor till personen bakom företaget.
Mobile group/Telefonihuset/Teknikvännen omsatte på ett år 67 miljoner kronor.
Göteborgs tingsrätt har försatt företaget i konkurs den 22 juni i år.
KO uppmanar nu konsumenter som får fakturor som rör Teknikvännen, utan att ha beställt något, att anmäla detta till Konsumentverket.
