Under den omfattande pilotstrejken ställdes runt 4000 SAS-flygningar in.
Nu meddelar Allmänna reklamationsnämnden att strejken är att betrakta som ”extraordinär händelse” – och att de drabbade resenärerna därmed inte har rätt till ersättning.
” I det ärende som nämnden har prövat har SAS också bevisat att bolaget gjort allt som är rimligt för att undvika strejken och att den aktuella flygningen ställdes in. I och med det är bolaget inte skyldigt att betala ut den standardiserade kompensationen enligt EU-förordning 261/2004. Beslutet är vägledande för ARN:s framtida bedömningar,” skriver ARN i sitt beslut.
Hundratusentals drabbade
Det var under perioden 26 april 2019–2 maj 2019 som tusentals flygningar ställdes in efter att piloter i Sverige, Norge och Danmark gick ut i strejk.
Hundratusentals resenärer drabbades och ARN fick in runt 350 anmälningar.
”De flesta rör krav på en standardiserad kompensation enligt EU:s förordning om flygpassagerares rättigheter,” skriver ARN i ett pressmeddelande.
I det nu aktuella ärendet, som är vägledande inför ARN:s kommande bedömningar, ställdes en flygning från Stockholm till Alicante in.
Resenärerna bokade själva nya biljetter med ett annat bolag och SAS ersatte kostnaden för de nya biljetterna. Däremot motsatte sig SAS att betala den standardiserade kompensationen enligt EU-förordningen.
Anses vara extraordinär händelse
– SAS är inte skyldigt att betala kompensation. Bolaget har bevisat att strejken var en extraordinär händelse som legat utanför bolagets kontroll. SAS har också bevisat att det vidtagit en mängd åtgärder för att undvika strejken och för att begränsa konsekvenserna av strejken när den väl brutit ut, säger Marcus Isgren, ordförande och chef för ARN.
– SAS har därmed gjort det som rimligen kan begäras av bolaget för att undvika att flygningen ställdes in och i en sådan situation är bolaget inte ersättningsskyldigt.
”Vägledande”
De övriga ärenden som rör pilotstrejken kommer enligt ARN att avgöras under hösten.
– Bedömningen att just denna strejk var en extraordinär händelse kommer att vara vägledande vid prövningen av de andra ärendena, säger Marcus Isgren.
