Manipulativa metoder och otydlig prissättning.
I dag anmäler 23 konsumentorganisationer i Europa spelföretagen bakom bland annat Fortnite, Minecraft och EA Sports FC 24.
– Sveriges Konsumenter vill se ett förbud mot låtsaspengar i spel. Det måste gå att se riktiga priser, säger Sinan Akdag.
Sveriges konsumenter tillsammans med den europeiska konsumentorganisationen BEUC och 21 andra konsumentorganisationer från 17 länder anmäler några av världens största företag i gamingbranschen till CPC, nätverket för EU:s konsumentmyndigheter för brott mot marknadsföringslagen, konsumentköplagen och avtalsvillkorslagen.
Anmälan omfattar sju spelföretag: Electronic Arts, Epic Studios, Mojang Studios, Roblox Corporation, Activision Blizzard, Supercell och Ubisoft.
Tydliga prisuppgifter
De krav som ställs i anmälan är att priserna för köp inuti spel alltid ska anges i spelarens nationella valuta, lätt synliga och att möjligheten till köp som grundinställning (defaultläge) kopplas bort i spelen. Men även att användningen av villkor som ger spelutgivarna rätt att när som helst dra tillbaka eller ändra funktioner och innehåll som spelaren redan betalat för upphör.
Enligt Sveriges Konsumenter görs anmälan mot bakgrund av BEUC:s nya rapport Game over – continue cooling consumers och norska Forbrukerrådets rapport Getting Played – the true cost of virtual currency.
Rapporterna har granskat hur några av världens största speltitlar använder sig av låtsasvalutor för att dölja spelens verkliga kostnader.
Barn blir av med pengar
– Vi kan inte se något skäl att erbjuda de här låtsasvalutorna för riktiga pengar annat än för att försöka lura konsumenter. Och det är särskilt upprörande eftersom det ofta är barn som blir av med sina pengar, säger Sinan Akdag, digital expert på Sveriges Konsumenter.
”Barn i Europa spenderar i snitt 450 kronor i månaden på köp inuti spel och är särskilt sårbara för vilseledande och manipulativa marknadsföringsmetoder. Påhittade valutor gör det ofta svårt och ibland teoretiskt omöjligt att räkna ut den verkliga kostnaden. Spelföretagen påstår gärna att gamers föredrar påhittade valutor, men det stämmer inte”, skriver Sveriges Konsumenter i pressmeddelandet.
– Det finns inget roligt med att sitta och räkna ut växelkurser samtidigt som du försöker spela ett datorspel. Och ingen gillar att bli lurad. Vi har sett om och om igen hur gamingcommunityt vänder sig emot användningen av de här valutorna, säger Sinan Akdag.
Utmaningar för konsumentskyddet
BEUC:s chef Augustín Reyna säger:
– Onlinevärlden innebär stora utmaningar för konsumentskyddet. Våra medlemmar har identifierat en lång rad svagheter. Nu måste lagstiftarna agera och visa att även om spelvärlden är virtuell så måste den anpassa sig efter reglerna i verkligheten.
Sveriges Konsumenter har sedan tidigare uppmanat Google och Apple att i deras butiker ställa krav på spelutvecklare att dölja köpuppmaningar till spelare som valt att inte kunna genomföra köp.
