Spelbolaget ImpactWin Partner Ltds har brutit mot kraven vid telefonförsäljning och varnas nu samtidigt som bolaget tvingas betala en sanktionsavgift.
Spelinspektionen meddelar spelbolaget ImpactWin Partner Ltd en varning och beslutar att bolaget ska betala en sanktionsavgift om 400 000 kronor.
Anledningen är att spelbolaget har brutit mot kraven vid telefonförsäljning i spellagen.
Tillsynen av spelbolaget inleddes av Spelinspektionen efter ett stort antal tips gällande bolagets telefonförsäljning hade kommit in till Spelinspektionens kontaktcenter. Tipsen gällde dels inkassokrav som har skickats trots att personerna uppger att de har tackat nej per telefon eller ångrat sig, dels personer som har uppgett att de i samtal med bolaget har önskat få mer information men efter samtalet fått information som har uppfattats som att de varit tvungna att betala den faktura som skickats till dem.
Uppfyller inte kriterierna
ImpactWin har uppgett att bolaget har ingått avtal med kunder, som kontaktats per telefon för försäljning av spelprodukter, genom att bolaget efter samtalet har skickat en faktura samt ett välkomstmeddelande till de kunder som har velat acceptera det muntliga anbudet. Kunden har därefter, genom att erlägga betalning, bekräftat och accepterat avtalet. Betalningen har av ImpactWin betraktats som en aktiv skriftlig handling från kundens sida, varigenom den ingångna överenskommelsen bekräftats.
Spelinspektionen bedömer att det välkomstmeddelande och den faktura som bolaget uppgett att de har skickat till kunder som önskat acceptera det per telefon framförda anbudet, inte uppfyller kriterierna för en sådan anbudsbekräftelse som krävs enligt spellagen. Bland annat saknar anbudbekräftelsen information om innebörden av att konsumenten inte skriftligen accepterar licenshavarens anbud, vilket är ett krav enligt bestämmelsen, skriver myndigheten.
Överträdelsen är allvarlig
Vidare skriver Spelinspektionen att kundens accept av bolagets anbud ska vara skriftlig och att en betalning inte kan anses vara en sådan accept som avses i lagen.
Spelinspektionen bedömer att ImpactWin genom sitt hanteringssätt har brutit mot kraven i 14 kap. 19 § spellagen.
Sammantaget bedömer Spelinspektionen att överträdelsen är allvarlig i enlighet med 18 kap. 12 § spellagen. Utgångspunkten vid allvarliga överträdelser är att licensen ska återkallas, men om det är tillräckligt kan istället en varning meddelas. Spelinspektionen anser att det i det aktuella ärendet saknas anledning att befara att överträdelsen kommer att upprepas eftersom bolaget har infört nya rutiner sedan maj 2025.
Därför bedömer Spelinspektionen att en varning är ett tillräckligt ingripande samt en sanktionsavgift om 400 000 kronor
