När Företagarna granskar nio myndigheters arbete ur ett företagsperspektiv toppar Skatteverket när det gäller bemötande och service men när det gäller förtroende så toppar Bolagsverket.
Migrationsverket ligger i botten när det gäller handläggningstider.
– Om de har en panik-knapp så är det läge att trycka på den nu, säger Erik Östman expert på regelförenkling på Företagarna
Detta är elfte gången som Företagarna genomför Myndighetsrankingen: en undersökning bland företagare om hur de ser på myndigheternas arbete ur ett företagsperspektiv. I årets undersökning har nio myndigheter rankats i kategorierna Förtroende, Service och bemötande, Handläggningstider och e-tjänsternas användarvänlighet. Den första myndighetsrankingen gjordes 2004 och genomförs regelbundet vartannat år sedan 2017.
De myndigheter som presterat högt i tidigare rankingar gör så även nu och förbättrar sig ytterligare. De myndigheter som presterar lägst har också ökat även om de fortfarande ligger på en låg nivå, enligt Företagarna.
– Vi ska självklart glädjas åt de positiva resultaten, men också komma ihåg att varje underkänt resultat hos en myndighet har gjort många företagares liv svårare, säger Erik Östman, expert på regelförenkling på Företagarna
Service och bemötande
Flera myndigheter uppvisar de högsta betygen de någonsin fått sedan rankingens start 2004. Bäst betyg i Service och bemötande får Skatteverket som får betyget 4,0 – på en skala 1 till 5 där 1 betyder mycket dåligt och 5 mycket bra – upp från 3,8 i mätningen för 2021. Sämst presterar Migrationsverket med 2,0 vilket trots allt är en ökning upp från 1,8.
– Skatteverkets höga betyg är rätt anmärkningsvärt. En myndighet som har till uppgift att ta pengar från företag börjar i uppförsbacke, och deras framgångar får därmed ses som kantade av hårt arbete som övriga myndigheter borde studera noga, säger Erik Östman
I fråga om förtroende toppar Bolagsverket rankingen med 4,0, tätt följd av Skatteverket på 3,9, medan tredjeplatsen även här delas av SCB, Transportstyrelsen och Polisen med betyget 3,5.
Nytt för årets ranking är att Företagarna också ställt frågor kring synen på myndigheternas handläggningstider och deras E-tjänsters användarvänlighet.
Handläggningstiderna
Beträffande handläggningstiderna så är återigen Bolagsverket och Skatteverket i toppen med ett snittbetyg på 3,7. Sämst är Migrationsverket på låga 1,5.
Resultatet är snarlikt gällande E-tjänsternas användarvänlighet där Bolagsverket och Skatteverket toppar på vardera 3,9 och Migrationsverket är i botten med 2,1.
– Även om en del av bottenbetygen kan förklaras av att de myndigheterna har väldigt svåra uppdrag så kan det aldrig vara ok med betyget 2 på en 5-gradig skala från landets småföretag. Om de har en panik-knapp så är det läge att trycka på den nu, avslutar Erik Östman.
