Arbetsförmedlingen gör gällande att arbetstagarna haft ett oacceptabelt förhållningssätt, uppträdande och beteende på arbetsplatsen, mot kollegor och arbetssökande. De ska också ha misskött ärendehanteringen. En av arbetsförmedlarna ska därtill ha brutit mot tystnadsplikten.
Arbetsdomstolen bedömer att Arbetsförmedlingen borde ha undersökt möjligheten att lösa konflikten och som sista åtgärd övervägt omplacering. Att hantera den uppkomna situationen bedöms inte ha varit utsiktslöst. Domstolen ogiltigförklarar avskedandena och utdömer skadestånd om 80 000 kronor vardera till arbetsförmedlarna.
Johanna Haddäng