Inför vintern har SJ arbetat för att minska trafikstörningarna efter förra vinterns många tågproblem. Men man har inte förbättrat resegarantin sedan förra året. SJ satsar istället på bättre avisningskapacitet, färre avgångar och utökad beredskap.
– Förra året tog det ungefär åtta timmar att avisa ett tåg. Nu har vi byggt om noskonerna på loken och förbättrat elledningarna så att det bara ska ta ungefär tre timmar, säger säger Thelma Henrysson, presskommunikatör på SJ.
Att vintertidtabellen, som började gälla 11 december, har ungefär 10 % färre avgångar än den ordinarie tabellen ska inte vara något problem.
– Mellan Stockholm och Göteborg finns till exempel ungefär 35 avgångar per dag och vi har kanske plockat bort en. Och man tar ju inte bort de avgångar som brukar vara fullsatta, säger Henrysson.
– Det blir något färre tåg, men i stället kopplar vi på fler vagnar på tågen för att kunna ta emot lika många resenärer.
Dessutom ska trafikinformationen fungera bättre tack vare bland annat den nya SJ-appen, sms-information och snabbare uppdatering av hemsidan.
SJ utlovar också ”bättre kundomhändertagande i störda lägen”, bland annat genom ökad beredskap bland personalen som snabbt ska kunna vara på plats på tågstationerna om någonting händer.
Text: Matilda Lantz
Bild: SJ
