Post- och telestyrelsen (PTS) har granskat Postnords utdelning under sommaren och hösten 2022. Nu föreläggs Postnord att vidta ett antal åtgärder för att verksamheten ska leva upp till kraven.
PTS har under hösten genomfört en granskning av hur Postnord skött postutdelningen under sommaren och hösten 2022. Enligt PTS är bakgrunden till granskningen ett antal klagomål som kom in under sommaren angående att postmottagare inte fått någon post eller den dröjt med flera veckor att delas ut. Klagomålen kom från hela landet.
Stora utmaningar
PTS konstaterar att Postnord under sommaren vidtog olika åtgärder för att komma tillrätta med sina utdelningsproblem men ändå inte lyckades med att bemanna alla inhämtnings- och utdelningsslingor varje dag. Konsekvenserna blev att postmottagare har fått sin post utdelad vid senare tillfällen.
”PTS granskning visar att Postnord haft stora utmaningar med att bemanna verksamheten och att leveranskvalitén av brev under juni till september inte uppfyllt kraven i lagstiftningen. Myndigheten kan också konstatera att det framstår som att utdelningsrelaterade problem kvarstått under oktober månad”, skriver PTS i pressmeddelandet.
Förelägger Postnord
PTS förelägger nu Postnord att vidta åtgärder för att leva upp till kraven.
”Postnord ska därför upprätta en riskanalys och utifrån analysen ta fram en handlingsplan med åtgärder för att komma till rätta med de utdelningsrelaterade problemen”.
Riskanalys och handlingsplan ska vara klara senast den 20 januari 2023.
