Regeringen vill ha ett nytt system för hantering av klagomål mot hälso- och sjukvården och dess personal. Därför föreslår man bland annat att det i första hand ska vara vårdgivarna själva som tar emot och bemöter klagomål från patienter och deras närstående.
Förslagen bygger på Klagomålsutredningens två betänkanden och ska nu granskas av lagrådet.
Få svar snabbare
På det här sättet ska patienter snabbare få sina klagomål bemötta och man hoppas att det även ska leda till att vårdgivarna ska bli bättre på att förebygga vårdskador i ett tidigt skede.
Första instans blir patientnämnderna som får som huvuduppgift att hjälpa och stödja patienter med att få sina klagomål bemötta av vårdgivarna.
IVO:s ansvar begränsas
Inspektionen för vård och omsorgs (IVO:s) ansvar förändras och begränsas genom att IVO endast ska utreda ärenden där patienten har fått en sjukdom eller skada som är ”bestående och inte ringa”, eller har lett till ett ”väsentligt ökat vårdbehov” eller att patienten har avlidit.
Hot mot patientens integritet
Klagomål från patienter som är föremål för vissa former av tvångsvård ska alltid utredas av IVO, om det inte är uppenbart att klagomålet är obefogat.
Utredningsskyldigheten omfattar även händelser i vården som ”påverkat eller hotat” patientens självbestämmande, integritet eller rättsliga ställning.
Enligt regeringen ska de nya reglerna gör att IVO kan prioritera ”strategiskt viktiga tillsynsinsatser”.
Lagändringarna föreslås träda i kraft den 1 januari 2018.
