Fler onlineresebyråer åtar sig att återbetala inom 14 dagar för inställda flygningar.
Det uppger Konsumentverket som fört dialog med Expedia och Lastminute.com som nu åtagit sig att informera konsumenterna om deras rättigheter och se till att de får återbetalning av biljetter inom 14 dagar om flygbolaget ställer in ett flyg.
Konsumentverket uppger att det är många som köpt sin flygbiljett av en onlineresebyrå som har fått vänta länge på att få pengarna tillbaka när flyget ställts in. Men efter en gemensam EU-insats med Konsumentverket i spetsen lovar nu Expedia och Lastminute.com återbetalning inom högst 14 dagar.
Den EU-koordinerade insatsen bygger på en motsvarande dialog från 2023 där där Edreams ODIGEO, Etraveli Group och Kiwi.com lovade bättring. Detta innebär att totalt fem stora onlineresebyråer nu säger sig uppfylla löftet om återbetalning inom 14 dagar.
Nätverket kommer övervaka åtaganden
Det här förutsätter att flygbolaget följer sin skyldighet att återbetala inom sju dagar, därefter har resebyrån sju dagar på sig att se till pengarna skickas vidare.
Konsumentverket skriver att nätverket av europeiska konsumentskyddsmyndigheter kommer att övervaka om Expedia och Lastminute.com har genomfört åtagandena korrekt inom den överenskomna tidsramen.
Nätverket kommer också att fortsätta att övervaka genomförandet av åtagandena från Edreams ODIGEO, Etraveli Group och Kiwi.com. Nätverket kommer dessutom att fortsätta att främja dessa åtaganden till andra onlineresebyråer.
Nätverket av europeiska konsumentskyddsmyndigheter kommer att övervaka om Expedia och Lastminute.com har genomfört åtagandena korrekt inom den överenskomna tidsramen. Nätverket kommer också att fortsätta att övervaka genomförandet av åtagandena från Edreams ODIGEO, Etraveli Group och Kiwi.com. Nätverket kommer dessutom att fortsätta att främja dessa åtaganden till andra onlineresebyråer.
