De som ringt till 114 14 det senaste året har varit nöjda, eller mycket nöjda, med den service och hjälp de har fått.
Det visar Polisens senaste serviceundersökning.
I den nyligen genomförda service- och kvalitetsundersökningen har man mätt tillgängligheten, bemötandet, utförandet och den upplevda servicen som de som ringt 114 14 upplevt – jämfört med förväntan.
Resultatet visar att nöjdheten är den högsta som upplevts hittills. Den största förändringen har skett inom tillgänglighet vilket delvis beror på bättre digital service på polisens hemsida.
-Tack vare våra medarbetare har vi uppnått de här fina resultaten i undersökningen. Nu fortsätter vi arbetet med att ytterligare förbättra servicen genom att exempelvis utveckla fler e-tjänster. Tanken är att medborgarna ska kunna hantera fler ärenden digitalt samtidigt som vi säkerställer en hög kvalité i alla brottstyper som PKC hanterar, säger Peter Allheim, nationell processledare för PKC.
Ni av tio nöjda med servicen och bemötandet
Urvalet av de svarande har bestått av 7950 slumpmässigt utvalda personer som svarat på frågor mellan den slutet av november och den sista december förra året.
Resultatet visar att drygt nio av tio svarande känner sig nöjda, eller mycket nöjda, med det bemötande och den service de fått från operatörerna på Polisens kontaktcenter.
– Det är glädjande att vårt arbete för att förbättra tillgängligheten och servicen för våra medborgare ökar ytterligare i år och har de högsta uppmätta värdena hittills, säger Jonas Hysing, tf chef för polisens nationella kontaktenhet på nationella operativa avdelningen.
– Det är otroligt viktigt att medborgare känner förtroende för verksamheten och nu har vi fått bevis på att de uppskattar både bemötande och den faktiska kvalitén.
