I september lämnade konsumentminister Birgitta Ohlsson besked om att regeringen vill inrätta en nationell tjänst för konsumentupplysning. Hon jämförde då den kommande tjänsten med sjukvårdsupplysningen – en nationell kontaktpunkt för alla konsumenter att vända sig till. Förslaget var en del av höstens budgetproposition.
Nu har förslaget klubbats igenom, ett beslut som välkomnas av Konsumentverket.
”Den nya tjänsten kommer att stärka konsumenterna i Sverige och ge dem ett utökat stöd i en alltmer svårnavigerad konsumentroll”, skriver KO i ett pressmeddelande.
Tjänsten ska vara på plats i början av 2015 och kommer bland annat att bestå av en ny webbplats och en vägledningstjänst dit konsumenter kan ringa och/eller mejla.
Arbetet kommer att ske i samråd med ett tjugotal andra myndigheter, de fyra konsumentbyråerna och kommunernas konsumentvägledningar.
”Alla aktörer inom konsumentområdet måste samverka för att den nya tjänsten ska kunna hjälpa konsumenter på det sätt som är tänkt. Dagens konsumentstöd som ges av kommuner och konsumentbyråer behöver finnas kvar även i framtiden för att det samlade stödet till konsumenterna ska fungera”, skriver KO i ett pressmeddelande.
Den nya tjänsten ska förutom frågor om konsumenträttigheter även hjälpa till med frågor som rör pensioner, energi, bostad, livsmedel, miljö, bank- och finans samt IT.
– Vi har ett stort och viktigt arbete framför oss där samarbetet med andra parter är helt avgörande för att det ska bli framgångsrikt. Men vi måste också lyssna till konsumenterna. Det här ska vara konsumenternas tjänst. Vi ska skapa något som folk vill ha och kommer att ha nytta av, säger Gunnar Larsson, generaldirektör på Konsumentverket.
Foto: Øyvind Lund
