Hur kommunicerar man på 10-talet? De digitala kanalerna ökar och breddas. Kommunikationen ska vara omedelbar, interaktiv, personlig, autentisk och relevant. Men vad händer med de gamla kanalerna?
Sökoptimera mera
Den som inte finns på Google finns inte. För tolv år sedan fanns inte Google. Att bli svartlistad av Googles sökalgoritm är ett hårt slag för ett företag. Dagens lagstiftare och domare är ett privat företag långt från vårt traditionella rättsväsende.
Inte heller räcker det att avhålla sig från att bli svartlistad, det gäller att aktivt försöka komma så högt upp i Googles sökmotorer som möjligt, för att vara sökbar och nåbar. Det sker genom sökordsoptimering; teknisk, innehållsmässig, Google Ads, sponsrade länkar och organiska länkar. Vilka ord vill du att ditt företag ska associeras med, av vem och när?
Var social i sociala medier
Det gäller också att ha en stark närvaro i sociala medier. Framtidens kunder rör sig flitigt i sociala medier. Dagens unga lever lika självklart i forum på nätet som i fysiska forum och de tar med sig sina vanor in i arbetslivet, både som medarbetare och som kunder. Det är en utmaning att hitta rätt ingångar till denna nya kanal, men samtidigt innebär det nya en stor möjlighet. Det finns inte ett givet sätt att hantera sociala medier, det är till stor del ännu orörd mark, öppen för kreativitet.
I de sociala medierna är den gamla devisen att en bild säger mer än tusen ord mer aktuellt än någonsin, och varför inte säga det med en film?
”Gamla” medier är inte asociala
Även om många av dagens och framtidens kunder rör sig flitigt i sociala medier, så är det många som ännu inte gör det, eller som åtminstone vill ha information via parallella kanaler till sociala medier. Enligt en nyligen genomförd undersökning av Sveriges Uppdragspublicister och Sifo (http://www.uppdragspublicister.se/pdf/EFFU_000.pdf) är kundtidningen ett framgångsrikt sätt att nå ut. Den stärker varumärket, kunder som mottar ett företags kundtidning är enligt undersökningen exempelvis mer benägna att handla från och rekommendera företaget jämfört med dem som inte mottar kundtidningen. Den traditionella tidningen fortsätter vara en viktig relationsbyggare mellan ett företag och dess kunder.
Hemsidan kan inte heller bortprioriteras. Det gäller att hitta rätt sökord för att få kunderna att hitta dit, men sedan är det ju viktigt att de landar på en attraktiv plats. För femton år sedan var hemsidor sällsynta, de har blivit en allt viktigare marknadsföringskanal och det förblir de. Hemsidan är företagets ansikte utåt.
I vårt digitala samhälle fyller fortfarande den klassiska trycksaken, företagsbroschyren, pamfletten och foldern sin funktion. Gamla medier är inte Asociala medier.
Kommunicera mera
Det gäller att arbeta med många parallella kanaler, vilket betonas i Sveriges Uppdragspublicisters/Sifos studie, de nya medierna omintetgör inte nödvändigtvis betydelsen av de ”gamla” medierna. Den som lyckas bäst med kommunikationen på 10-talet är den som mest framgångsrikt lyckas jonglera med både gamla och nya kanaler. Kontentan är att kommunikation är viktigare än någonsin.
Anna Kiefer
Kommunikationschef JG Communication
www.jgcommunication.se
