”Många konsumenter blir felbehandlade”

Gunilla Welander, jurist och journalist, är inriktad på marknads- och immaterialrätt
– Jag har undervisat i många år, bland annat på RMI Berghs. I all undervisning dyker det upp mycket frågor om konsumenträtt. Det är ett område som engagerar alla, och som vi alla är berörda av.
Samtidigt upplevde hon ett behov av ny litteratur på området.
– Det fanns inga riktigt bra böcker som vände sig till konsumenterna. Därför ville jag skriva en praktisk, lättillgänglig och lite rolig bok om konsumenträtt.

Boken ”Köpsmart” gavs ut för några månader sedan.
– Den innehåller konsumenträttsliga fakta blandat med mer mer lättsamma artiklar. Förhoppningen är att den ska vara lättillgänglig.
Gunilla Welander tycker att allmänheten inte har tillräckliga kunskaper om sina rättigheter som konsumenter.
– Många blir felbehandlade. Ofta för att butikspersonalen inte känner till vilka regler som gäller och vilka rättigheter konsumenten har. Incitamenten för att de ansvariga ska erbjuda sådan utbildning är inte så starka alla gånger.
– Som konsument är det viktigt att man själv vet vilka krav man kan ställa, och vilka skyldigheter man har. Det går inte att lägga hela skulden på näringslivet.
Lågkonjunkturen har gjort boken än mer aktuell.
– Jag började fundera på den här idén långt innan dess. Men i dåliga tider med arbetslöshet, hot om uppsägning och utan löneökningar så ökar behovet av privatekonomiska tips.