En kvinna anmälde till Fastighetsmäklarinspektionen, FMI, att en mäklare marknadsfört en lägenhet som en femrummare trots att det egentligen rört sig om tre och ett halvt rum. När mäklaren förelades att yttra sig över anmälan skickade han ett e-postmeddelande till anmälaren med kopia till bland annat FMI. Här uppgav mäklaren att hela objektsbeskrivningen var baserad på bostadsrättsföreningens uppgifter och att anmälaren var välkommen att kontakta antingen honom själv eller föreningen om hon hade ”problem med detta”.
Mäklaren skrev också att han inte ”tål en anonym anmälan från någon som inte ens är bokad på visningen”, att han under sina sju år endast haft nöjda kunder och att han ser det inträffade som förtal. Därefter uppmanade mäklaren anmälaren att lämna sina fullständiga kontaktuppgifter så att han själv eller hans jurist kunde återkomma för vidare handläggning.
Anmälaren har uppgett att hon upplevde e-postmeddelandet som obehagligt, och mäklaren har förklarat att mejlsvaret var en ”personlig reaktion efter en lång arbetsdag”. FMI uttalar nu att det är viktigt att konsumenter bemöts sakligt och att en mäklare lämnar relevant information till den som är missnöjd med förmedlingstjänsten. Även om det är oklart vad mäklaren avsåg med e-postmeddelandet ger det anledning att framhålla att en mäklare ska vinnlägga sig om ett korrekt och affärsmässigt uppförande gentemot konsumenter, konstaterar FMI som nu avskiver ärendet från vidare handläggning.
Foto: Scabpix
