Enligt Gunnar Bergström, ansvarig för nödnumret 112 på SOS Alarm, har det inte tidigare funnits något bra sätt för döva och personer med tal- och hörselskador att själva larma till 112.
– Vi arbetar för en ökad trygghet för alla i samhället. Möjligheten att kunna ta emot nödanrop via sms är ett viktigt steg i detta arbete, säger han.
SOS Alarm har i samarbete med Post- och Telestyrelsen arbetat med tjänsten som en försöksverksamhet sedan 2007, men först i år blir den permanent.
Tjänsten kallas SMS112 och är endast tillgänglig för döva och personer med tal- och hörselskador. För att skicka sms till SOS Alarm krävs det att man registrerar sig i förväg.
Tjänsten går ut på att man i en nödsituation skickar ett sms till SOS Alarm med uppgift om vad som har inträffat och var. Sms:et tas emot av en SOS-operatör som fortsätter att kommunicera med den hjälpsökande via sms.
Tjänsten är dock endast avsedd för nödsituationer när ingen annan typ av kommunikation fungerar, påpekar Bergström. Detta då det vid hög belastning kan uppstå tekniska problem som medför att sms fastnar i nätet.
– Risken är att det vid hög belastning kan dröja innan ett sms kommer fram.
SOS-operatörerna som besvarar de inkommande sms:en kommer att vara placerade på två alarmcentraler, Östersund och Sundsvall.
– Bemanningen kommer att bestå av två-fyra operatörer per central, säger Berström och tillägger att antalet operatörer kan komma att öka beroende på hur många som ansluter sig till tjänsten.
Kommer det att gå att larma 112 via sms även för allmänheten i framtiden?
– Nej, det är ett sämre alternativ för allmänheten eftersom det tar längre tid att kommunicera via sms jämfört med ett vanligt telefonsamtal, säger Bergström.
I takt med att den tekniska utvecklingen går framåt kommer även lösningarna för kommunikation mellan SOS Alarm och hjälpsökande att öka, menar Bergström.
Han nämner bland annat chatt samt video- och bildlösningar som framtida alternativ där personer ska kunna kommunicera med teckenspråk via mobilen. Något som Henrik Sundqvist, förbundsordförande vid Sveriges Dövas Ungdomsförbund är mycket positiv till.
– Ungdomar med hörselnedsättning använder ofta videochatt för att kommunicera med teckenspråk via mobilen. Det är viktigt att samhället hänger med i teknikutvecklingen så att vi kan dra nytta av de framsteg som görs.
