Fastighetsmäklaren ska även enligt den nya fastighetsmäklarlagen ta tillvara både köparens och säljarens intresse. För att garantera att mäklaren är opartisk får mäklaren inte själv träda in som köpare av en fastighet som han eller hon har eller har haft i uppdrag att förmedla. En mäklare får inte heller förmedla en fastighet till eller från någon närstående fysisk eller juridisk person. Mäklaren måste också avböja eller avträda från ett uppdrag om han eller hon av någon anledning har eller får ett väsentligt personligt eller ekonomiskt intresse i den överlåtelse som uppdraget avser.
Mäklarens skyldigheter utvidgas bland annat genom att han eller hon bland annat ska ange fastighetens bedömda marknadsvärde och skriftligen informera köparen om dennes undersökningsplikt. Dessutom ska mäklaren upprätta en förteckning över de bud som kommer in och överlämna förteckningen till både säljaren och den slutlige köparen.
Utredningen föreslår att fastighetsmäklarlagens påföljdssystem blir mer nyanserat genom att det införs en ny påföljd, erinran, som är lindrigare än varning.
