Enligt kreditupplysningslagen måste en kopia av en gjord kreditupplysning alltid skickas till den person som upplysningen gäller. Regeln syftar till att ge den omfrågade en chans att upptäcka och rätta eventuella felaktigheter.
Tidigare har kreditbolagen skickat hem en papperskopia av kreditupplysningen till personen ifråga. Nu har kreditbolagen istället, via sms eller e-post, börjat informera den omfrågade om att han eller hon får logga in på en webbplats som drivs av bolagen för att se vad som lämnats ut i kreditupplysningen. Detta förfarande är bara tillåtet efter överenskommelse mellan den omfrågade och kreditupplysningsbolaget.
Båda bolagen föreläggs nu att vidta åtgärder.