Fram till och med igår fanns det inga formella krav på avtalsform när en telefonförsäljare kontaktade en konsument för att sälja en vara eller tjänst. Avtalet kunde därmed ingås muntligt och till exempel i efterhand bevisas genom att samtalet hade spelats in och sparats.
Enligt riksdagen har detta lett till ”brister i konsumentskyddet”. Kritik har riktats mot telefonförsäljare och deras metoder från både konsumenter och myndigheter.
Den nya lagen innebär bland annat att det inte längre ska vara möjligt att ingå ett avtal muntligt om telefonförsäljaren själv kontaktar konsumenten per telefon.
Om båda vill ingå ett avtal ska försäljaren i stället skicka en bekräftelse i skriftlig form – till exempel via post eller e-post. Konsumenten måste skriftligen acceptera och bekräfta avtalet innan det är giltigt.
Lagen gäller för varor och tjänster som omfattas av distansavtalslagen.
