Säljare som är påstridiga, aggressiva och som skräms när de säljer tjänster från ID-skyddsföretag.
Det vittnar många konsumenter om som har hört av sig till Konsumentverket sedan de dessutom fått fakturor utan att ha beställt deras tjänster.
Under 2024 och hittills i år har företag som säljer ID-skydd anmälts cirka 400 gånger till Konsumentverket, meddelar myndigheten i ett pressmeddelande.
Av anmälningarna framgår att säljarna felaktigt påstår att det redan finns ett avtal som håller på att förlängas med fem år och konsumenterna erbjuds att minska det till tre år.
Av anmälningarna framgår det även att företagens säljare överdriver riskerna med att människors personnummer finns på nätet och hävdar att företagets system ser att bedragare just nu försöker köpa varor i den uppringdes namn.
– Det är inte lagligt att överdriva riskerna och skrämmas med syfte att sälja företagens produkter. Vi ser även att en del företag riktar in sig på äldre människor som kan vara extra utsatta när det handlar om den digitala miljön, säger Adna Jetis, jurist på Konsumentverket.
Skickat fakturor utan giltigt avtal
Förutom vilseledande uppgifter om faror har företagens säljare förmått konsumenter att svara ja på sms i tron att de bara ska få mer information hemskickat. Företagen har däremot börjat fakturera konsumenterna, trots att det inte finns något giltigt avtal enligt anmälningar till Konsumentverket.
Enligt Konsumentverket har en del företag också lockat med priser i tävlingar, där både tävling och priser verkar vara påhittade och bara är ett sätt att få människor att fastna i prenumerationstjänster för tusentals kronor.
Genomgående är att företagen gör det svårt för konsumenter att använda sin lagstadgade ångerrätt och svårt att säga upp avtal.
Krav från Konsumentverket
Konsumentverket kräver nu att företagen ska svara skicka in samtalsmanus, inspelade säljsamtal och bevis på att det finns avtal mellan företaget och ett antal konsumenter.
”Flera av företagen har tidigare granskats av Konsumentverket och har ändå låtit bli att genomföra utlovade rättelser. Det gör att myndigheten nu överväger att ta till rättsliga åtgärder via Konsumentombudsmannen”, skriver Konsumentverket.
