Jag har börjat arbeta med kommunikation åt kommunikatörer. Mina kinesiska kontakter reagerade omedelbart på valet av dagen att börja det nya jobbet, första dagen på det kinesiska nyåret. De läste genast in en rad bevekelsegrunder i det (som de förutsatte) väl övervägda startdatumet.
I år är det Tigerns år enligt den kinesiska kalendern. Tigerns mod och styrka ger ett bra år för ledarskap. Smart val!, sa mina kinesiska kontakter. Vilken tur!, tänkte jag.
Mottagarnas olika tolkningsnycklar kräver genomtänkt kommunikationsstrategi
Varje budskap riskerar att förvrängas i överföringen mellan förmedlare och mottagare. Mottagarens tolkningsnycklar behöver inte matcha förmedlarens intentioner. Våra tolkningar styrs av våra värderingar, vår kulturella identitet, våra språkkunskaper, våra preferenskanaler osv.
Det gäller att målgruppsanpassa sitt budskap. Vem är mottagaren och hur kan mottagaren förväntas reagera på budskapet?
När du köpt en ny elektronisk pryl som ska installeras, är du en sådan som läser manualen, prövar dig fram, föredrar att någon ger dig en muntlig instruktion eller en bild som illustrerar hur du ska göra? När du ska hitta till en ny plats, föredrar du att få en skriftlig vägbeskrivning, en muntlig vägbeskrivning, en karta eller kör du på känn? Alla har olika preferenser och är olika benägna att ta in information på olika ledder.
Kanalinflation ställer högre krav på kanalval
Vi förväntas förhålla också oss till ett allt bredare spektrum av kommunikationsvägar, de traditionella tenderar att finnas kvar, men därtill läggs ständigt nya. Radio, TV, tidningar, hemsidor, post, fax, e-mail, fast telefon, mobiltelefon, sms, mms, chat och numer facebook, myspace, twitter och YouTube m.m.
Olika målgrupper är olika mottagliga för olika kanaler. Det är en konst att nå ut med rätt budskap till rätt målgrupp. Det gäller att figurera i flera kanaler parallellt.
Omvärldsbevakning hjälper oss att bevaka kanalernas utveckling. Omvärldsbevakning kan också hjälpa oss att få inspiration till annorlunda sätt att nå fram med våra budskap. Exempelvis Obamas framgångsrika presidentvalskampanj inspirerar många, inte bara inom den politiska sfären. Med nya metoder lyckades han nå fram med sitt budskap till (och få acceptans hos) ett stort antal väljare. De metoderna kan prövas i andra länder, av andra politiker, men också av företagsledare, ideella organisationer och myndigheter, kort sagt alla som vill ha fram ett budskap.
Berätta en saga och låt dig inspireras av nya metoder
Autenticitet tränger genom bruset och förankrar budskapet. Ett tydligt exempel är GB-gubben som har varit statisk i många år, nu växer sagan kring honom, han får en identitet och ska gifta sig i år, detta prinsessbröllopsår. En jordnära fiktiv karaktär vi alla känner väl till utseendet, som symboliserar glass och som gör något så allmänmänskligt och konventionellt som att gifta sig, röner stor uppmärksamhet. Storytelling är ett framgångsrikt sätt att få fram sitt budskap i dagens mediebrus. Kontextualiseringen underlättar för mottagaren att ta till sig budskapet och minnas det.
Både Obama-kampanjen och autenticitetsorienteringen vittnar om att den personliga tonen har fått en särskild plats i ett samhälle fyllt av informationsbrus.
Vilken tur att mina nya kollegor på JG Communication vet allt om bästa strategi för att nå fram med ett budskap och kan producera redaktionell text, ljud, film och webb för att genomföra strategin!
Anna Kiefer
Kommunikationchef JG Communication
