Konsumentombudsmannen, KO, stämmer nu ett bolag som har kontaktat och, enligt KO, vilselett ett stort antal äldre konsumenter genom telefonförsäljning.
Konsumentombudsmannen, KO, stämmer nu ett bolag som har kontaktat ett stort antal äldre konsumenter genom telefonförsäljning. Bolaget heter Increment Security Group Gothia och använder bland annat namnet Usecurity.
Det är inte första gången KO stämmer bolaget. KO skriver i ett pressmeddelande att trots en tidigare fällande dom har bolagets affärsmetoder fortsatt att leda till att många konsumenter känner sig vilseledda. Därför väljer KO att åter ta bolaget till domstol, och stämmer denna gång även en person bakom bolaget.
600 anmälningar har kommit in
Under knappt två år har runt 600 anmälningar mot bolaget kommit in till Konsumentverket och Polisen. Bolaget säljer allt från brandfiltar och ID-skyddstjänster till omega-3 tabletter, under en rad olika namn. Usecurity, Gothia kosttillskott, Gothia brandskydd och E-juristen är några av de namn som förekommer.
– Många som kontaktat oss känner sig minst sagt vilseledda av bolaget. Enligt vår bedömning bryter bolaget mot lagen på flera sätt, säger Gunnar Wikström, processråd vid KO.
Av anmälningarna att döma verkar bolagets säljare rikta in sig just på äldre personer och i många fall handlar det om äldre personer som äger skog eller jordbruksmark. Till de senare använder säljarna argument som att varorna och tjänsterna är avdragsgilla, vilket inte stämmer om de är för privat bruk. När konsumenterna ringer upp för att ångra avtalet vägras de med motiveringen att de ingått avtal som företagare.
Indrivning genom besök i hemmet eller på jobbet
Konsumentverket har sett exempel på brev där det står att pengarna ska drivas in genom att bolaget söker upp konsumenten i hemmet eller på jobbet. Bolagets säljare ringer upp personer som har nixat sina telefoner trots att det inte är tillåtet. Många gånger ringer de från dolt nummer. KO skriver att det framgår av anmälningarna att bolaget också vänt sig till konsumenter som har svårt att höra eller förstå vad säljaren säger.
Stämningsansökan omfattar åtta punkter där KO, vill att Patent- och marknadsdomstolen förbjuder företaget att vilseleda konsumenter på olika vis vid telefonförsäljning.
Det handlar bland annat om att företaget inte får ge intryck av att konsumenten redan är kund eller har ett abonnemang hos företaget när så inte är fallet. Företaget får inte heller påstå att anbudsbekräftelsen är ett sätt att uppdatera adressuppgifter eller att abonnemangsperioden skulle ändras genom den.
Vidare framgår det av stämningsansökan att bolaget även måste tydligt informera konsumenten om att syftet med telefonsamtalet är att sälja bolagets varor och tjänster. Det måste också tydligt uppge företagets namn.
KO begär också att domstolen ska förbjuda företaget att kräva betalt för varor eller tjänster som konsumenten inte har beställt.
Får inte kontakta personer som spärrat sina telefonnummer
Vidare vill KO att företaget förbjuds att kontakta konsumenter som anmält sina telefonnummer till spärregistret NIX-Telefon eller ringa från dolt telefonnummer.
I stämningsansökan framgår också att KO vill att domstolen förbjuder företaget att påstå att konsumenter som motsätter sig betalning gör sig skyldiga till bedrägeri och att det kommer att leda till utmätning, indrivning eller delgivning i hemmet eller på arbetsplatsen, eller liknande hotfulla påståenden.
Företaget bör också förbjudas att kontakta konsumenter direkt utan att de fått skäligt med tid att ta ställning till den skriftliga anbudsbekräftelsen.
KO vill också att domstolen förbjuder företaget att påstå att det finns möjlighet för konsumenten att dra av momsen när så inte är fallet, eller vägra konsumenten rätt att ångra sig.
KO yrkar på en marknadsstörningsavgift på 930 000 kronor samt att varje förbudspunkt kopplats till ett löpande vite.
