Konsumentombudsmannen, KO, förbjuder SAS att dröja längre än sju dagar med att återbetala biljettpriset till dem som fått sina flygresor inställda.
Om SAS bryter mot förbudet väntar ett löpande vite på en miljon kronor i månaden.
Det rör sig om två förelägganden som KO har skickat till SAS gällande inställda resor och tydlighet i sin information.
SAS har, i kölvattnet av alla inställda resor under coronapandemin, ännu inte betalat tillbaka pengar till alla som köpt resor som aldrig blev av. Enligt EU:s flygpassagerarförordning har bolaget sju dagar på sig att betala tillbaka, men många konsumenter har väntat betydligt längre än så. Därför kräver nu KO att SAS betalar tillbaka pengarna i tid och hotar med ett löpande vite på en miljon kronor i månaden.
– Mängder av konsumenter har kontaktat oss och varit frågande och upprörda över att de inte får tillbaka sina pengar från SAS. Konsumentverkets uppdrag är att skydda konsumenternas intressen. I det här fallet är lagreglerna som ska skydda konsumenterna glasklara, återbetalning ska ske inom sju dagar. Några undantag finns inte, säger Gunnar Wikström, processråd vid KO i ett pressmeddelande.
I det andra föreläggandet har KO beslutat att företaget tydligt måste informera om att även resenärer som köpt resan hos en resebyrå har rätt att kräva pengarna tillbaka direkt från flygbolaget. Detta föreläggande är kopplat till ett engångsvite på en miljon kronor.
