KO är kritisk till Solresors tilläggsval, exempelvis reseförsäkring samt busstransport till och från hotellet.
Solresor har enligt KO i förväg fyllt i dessa tilläggstjänster. Om en resenär väljer en resa utan boende har Solresor själva fyllt i att konsumenten vill köpa ett avbeställningsskydd. Konsumenten måste själv klicka bort de markerade tilläggsvalen för att avstå från dessa, vilket är att betrakta som otillbörlig marknadsföring enligt KO.
Tilltaget bryter enligt KO dessutom mot Svensk distanshandels branschregler om en trestegsmodell där köparen ”markerar sitt köpintresse genom ett särskilt klick.”
I sitt utlåtande skriver KO:
”Det finns en inte obetydlig risk för att konsumenten inte uppmärksammar att Solresor redan gjort vissa tilläggsval åt konsumenten”, enligt Dagens Media.
Solresor förbjuds nu att använda sig av denna marknadsföringsmodell vid ett vite på 400 000 kronor.
Pauline Berndtsson, informationschef på Solresor, har förståelse för kritiken.
– Jag håller helt med om att kunder inte ska köpa något de inte gjort ett aktivt val att beställa. Vi hade kvar tilläggsvalen för att de allra flesta resenärer tror att de här tjänsterna ingår i resan, vilket gör att det blir ett problem när de landar, säger Berndtsson enligt Dagens Media och fortsätter:
– Självklart följer vi Konsumentombudsmannens dom och har redan nu ändrat på sajten.
