Efter att två pensionerade makar flyttade till Malta betalade Pensionsmyndigheten ut pensionen till deras maltesiska bankkonton. Kvinnans pension betalades ut i euro medan mannens pension betalades ut i svenska kronor. För kvinnan innebar det att utbetalningarna växlades till euro vid insättning på hennes konto och sedan återväxlades till svenska kronor av hennes lokala bank till en dålig kurs.
Pensionsmyndigheten ändrade senare kvinnans utbetalningar till svenska kronor men de besvarade inte hennes begäran om ersättning för valutaförluster. Detta trots att kvinnan skrev två brev och cirka sex e-postmeddelanden till myndigheten.
Justitieombudsmannen, JO, konstaterar att makarna inte angett i vilken valuta pensionen skulle utbetalas och att utbetalningarna därför skulle ha skett i mottagarlandets valuta, det vill säga i euro, i enlighet med myndighetens praxis.
JO kritiserar därför pensionsmyndigheten för att ha frångått sin praxis gällande utbetalningarna till mannen. Vidare får myndigheten kritik för att inte ha besvarat kvinnans meddelanden inom 48 timmar, i enlighet med myndighetens riktlinjer.
Foto: Maja Suslin / SCANPIX
