Enligt en EG-förordning ska alla passagerare som drabbas av inställda flyg eller nekad ombordstigning få skriftlig information från flygbolaget om vilken rätt man har till att få kompensation och assistans. Även passagerare vars flyg försenas med minst två timmar ska få den informationen.
Enligt EG-förordningen framgår det att passagerarna åtminstone ska kunna begära att få den skriftliga informationen vid incheckningsdisken eller utgången till flygplanet.
Vid en kontroll av Konsumentverket visade det sig att Ryanair hade en informationsbroschyr vid bolagets servicedesk, men inte vid incheckningen. Det visade sig också att innehållet i Ryanairs broschyr saknade uppgifter om flygresenärers rätt till kompensation samt inte stämde överens med förordningens regler.
Konsumentombudsmannen har utfärdat ett föreläggande som tvingar Ryanair att följa reglerna i EG-förordningen om att informera sina passagerare om vilka rättigheter man har om flyget blir inställt eller försenat.
Ryanair har nu godkänt föreläggandet vilket betyder att man lovar att följa reglerna. Gör bolaget inte det riskerar Ryanair ett vite på en halv miljon kronor.
Foto: TT
