Konsumentombudsmannen, KO, förbjuder företaget att fortsätta med sin marknadsföring. Om bolaget bryter mot förbudet hotar ett vite på 750 000 kronor.
Företaget måste också tydligt berätta för kunden vad den totala månadskostnaden för ett erbjudande blir.
Om företaget brister i information om kostnaderna kan KO begära att ett vite på ytterligare 750 000 kronor döms ut av domstol.
Bakgrunden till åtgärderna är att företaget har dragit på sig många anmälningar från konsumenter. Från 2012 fram till och med sommaren 2013 hade Konsumentverket fått in ett 80-tal anmälningar från kunder som i princip alla ansåg att säljaren lovat dem gratis telefon, surfplatta eller annan utrustning, men som de sedan fick betala genom förhöjda månadsavgifter.
Företaget fick kritik av myndigheten och lovade bättra sig men anmälningarna fortsatte att strömma in under 2014. Därför vidtar nu KO åtgärder mot företaget.
Att kalla något för ”gratis” eller ”gåva” när det inte är gratis är en svartlistad försäljningsmetod som är förbjuden.
Phone Family har godkänt föreläggandet.
Foto: Øyvind Lund
