Det finns stora brister i hur webbplatser som förmedlar hyrbilar informerar om konsumenträttigheter, det visar en granskning från EU-kommissionen.
Knappt hälften av de granskade webbplatserna följde konsumentlagstiftningen. Bristerna fanns i otillräcklig information om reklamationer, försäkringar och pris.
Sverige och tio andra medlemsländer har tillsammans med Norge inom ramen för Consumer Protection Cooperation, CPC genomfört en granskning av 78 europeiska webbplatser som förmedlar hyrbilar, till exempel flygbolag, resebyråer och andra bokningssajter var inkluderade.
Syftet med granskningen var att kontrollera om webbplatser som förmedlar hyrbilar följer konsumentlagstiftningen.
”Resultatet var nedslående, knappt hälften följde konsumentlagstiftningen. En tredjedel hade bristfällig information om reklamationer eftersom det inte tydligt framgick om konsumenten ska reklamera till förmedlaren av tjänsten eller direkt till hyrbilsföretaget. Nästan hälften av webbplatserna hade otydlig information om vad som ingick eller inte ingick i försäkringen. Det fanns även otydligheter kring priser, till exempel vilka obligatoriska avgifter som finns”, skriver Konsumentverket.
