Kvinnan upplyste handläggaren om att hon hade en särskild sekretessmarkering, men lämnade uppgifter om namn, personnummer och tidigare bostadsort. Handläggaren kunde inte komma åt uppgifterna själv, utan fick fram den efterfrågade informationen genom en annan handläggare med samma behörighet. Redan samma dag blev Försäkringskassan kontaktad av kvinnan, som menade att kassan brustit i identitetskontrollen i och med att skyddade uppgifter lämnats ut.
JO uttalar att det naturligtvis är klandervärt att Försäkringskassan avvek från sina rutiner vid utlämnandet av handlingar eller uppgifter, och att ett sådant misstag kan få allvarliga konsekvenser. JO ser positivt på de omfattande åtgärder Försäkringskassan vidtagit med anledning av det inträffande och utgår ifrån att det begångna misstaget inte händer igen.
