Var tredje sajt visar inte rätt pris. Var femte sajt lockar med erbjudanden som inte existerar. Det visar en granskning av 352 jämförelsesajter som konsumentmyndigheter inom EU gjort och där det svenska Konsumentverket har tittat närmare på tio av dessa.
Oklart om ranking och kvalitet
28 länder deltog i granskningen som inriktade sig på webbtjänster som jämför utbud och priser för hotellrum, flyg-, tåg- och båtbiljetter och hyrbilar.
– Jag såg framför allt att det är oklart hur rankningen av sökresultat på resesajterna tas fram, säger Sanna Jonasson, jurist på Konsumentverket.
– Om rankningen sker utifrån ”populäraste” eller ”bästa” vill man ju som konsument veta att det verkligen är en riktig bedömning av kvaliteten. Nu är det på många ställen väldigt oklart hur bedömningen går till.
Saknas adresser och organisationsnummer
Dessutom saknar många sajter viktig information som e-postadress, organisationsnummer och momsregistreringsnummer, trots att det är lag på att det måste stå på webbsidan, skriver Konsumentverket.
I takt med att allt fler resenärer bokar sina resor och hotellövernattningar själva på nätet växer också utbudet av olika jämförelsetjänster.
– Det är viktigt att företagen bakom de här jämförelsesajterna är öppna med hur priserna sätts och hur rankningen är gjord. Om företag betalar för att hamna högt när man söker på sajten ska det framgå, säger Sanna Jonasson.
Får en chans att rätta sig
Nu följer myndigheterna upp resultatet och kontaktar företagen med brister på sina sajter. I Sverige får företaget först en chans att rätta sig frivilligt.
Om det inte sker kan Konsumentverket överväga att gå vidare med rättsliga åtgärder, som till exempel att stämma ett företag.
