Vid en granskning av hur elbolagen driver in obetalda räkningar från sina kunder konstaterade Datainspektionen bland annat att fyra elbolag ofta var otydliga kring vad kunder som inte hade betalat sina räkningar faktiskt var skyldig att betala.
I vissa fall använde bolagen dessutom otillåtna påtryckningsmedel som att hota med att koppla in sociala myndigheter.
DI riktar nu, i fyra olika beslut, kritik mot elbolagen och uttalar bland annat att det ellagen, som slår fast att konsumenter ska få en uppmaning att vidta rättelse vid avtalsbrott, inte nämns någonting om socialnämnden eller sociala myndigheter i övrigt.
Anledningen till att socialnämnden, i ett senare skede, ska meddelas om den uteblivna betalningen är enligt DI att nämnden ska kunna bistå konsumenten.
Avsikten är alltså att stärka skyddet för konsumenten. DI ifrågasätter därför förfarandet att redan i uppmaningen överhuvudtaget nämna sociala myndigheter.
Redan ett omnämnande av socialnämnden eller sociala myndigheter kan enligt inspektionen av många uppfattas som hotfullt. DI anser att bolagen på detta sätt utsätter konsumenten för en sådan otillbörlig påtryckning som strider mot inkassolagen.
Foto: TT
