Det var när kvinnan skulle ansöka om föräldrapenning som det visade sig att webbtjänsten inte gick att använda om man använde skärmläsare.
Fick be någon annan att hjälpa till
När kvinnan kontaktade Försäkringskassan fick hon beskedet att hon tills vidare endast kunde ansöka om föräldrapenningen genom att be en anhörig eller kollega om hjälp, alternativ besöka ett bemannat kontor.
Detta fick Diskrimineringsombudsmannen, DO, att reagera.
– Det här innebar att kvinnan har missgynnats eftersom en ansökan innehåller privata uppgifter om ekonomi som man inte ska behöva dela med utomstående, säger Martin Mörk, chef för DO:s processenhet.
Inte genomfört de åtgärder som kan krävas av en statlig myndighet
DO valde att driva målet i tingsrätten och kvinnan fick rätt.
Tingsrätten konstaterar att Försäkringskassan inte vidtagit de skäliga åtgärder som lagen föreskriver under den period som kvinnan försökte nyttja webbtjänsten.
I stället prioriterade myndigheten andra projekt och bedömde att åtgärder för att anpassa webbtjänsterna fick vänta.
I och med det anser domstolen att Försäkringskassan inte har genomfört de åtgärder som kan krävas av en stor statlig myndighet.
”Klargör kraven för digital tillgänglighet”
DO är nöjd med utgången i målet och konstaterar att man nu har klargjort rättsläget för vilka krav som kan ställas på myndigheter när det handlar om digital tillgänglighet.
– Det här ett av de pilotmål om bristande tillgänglighet som DO har valt att driva för att klargöra rättsläget, säger diskrimineringsombudsmannen Agneta Broberg.
– Det här är den första domen som klargör kraven när det handlar om digital tillgänglighet.
Försäkringskassan ska nu betala 20 000 kronor i diskrimineringsersättning till kvinnan.
