Hur kan personalen på anstalten få till ett samtal med de intagna i en upprörd situation?
– Först och främst försöker vi lösa alla problem som uppstår med en dialog, säger Örjan Nilsson, kriminalvårdare med utökat säkerhetsansvar på Österåkers kriminalvårdsanstalt utanför Stockholm.
Vanligt med konflikter
Konflikter inne på fängelser är vardagsmat. Det kan vara meningsskiljaktigheter från utsidan som följer med in på anstalten, eller medlemmar ur olika kriminella gäng som inte kan dra jämnt. Men det kan också vara ekonomiska kontroverser som uppkommer mellan de intagna på avdelningen, eller negativa besked som får den intagna att se rött.
– Det gäller att inte vara rädd, utan våga prata även med någon som är jättearg, menar Örjan Nilsson.
Oavsett vad konflikten rör sig om försöker kriminalvårdarna alltid lösa den med dialog. Vad har hänt? Vem ligger bakom? Och hur mår de inblandade just nu?
Emellanåt kan samtalet vara en otacksam uppgift som kan behöva genomföras i flera steg. Örjan Nilsson berättar att den intagnes kontaktperson alltid är den som tar den inledande konfrontationen, men om hon eller han går bet tar arbetsledaren över.
– Målet är däremot alltid detsamma, att tillsammans reda ut konflikten utan alltför drastiska ingripanden. Men om konflikten är av den karaktären att det rör sig om brottslig verksamhet kan vi behöva göra en förflyttning.
Skydd av behandlingsprogram
Det man i första hand vill värna om på Österåker är de behandlingsprogram som pågår ute på avdelningarna, berättar Örjan Nilsson. Här erbjuds flera olika program för den som vill förändra sitt liv. För en del av deltagarna tryter dock motivationen ibland, vilket riskerar att skapa oro även bland de övriga. Då bör det genomföras en förflyttning av den anledningen
– Och om någon gör sig skyldig till störande av ordning, är hotfull eller slår sönder saker blir det omedelbar förflyttning till en annan avdelning eller anstalt.
Varje situation som uppstår är unik, och kriminalvårdarna tvingas ofta att pröva sig fram. Men för att personalen ska vara rustad så gott det går, genomförs olika vidareutbildningar varje år. Ett par gånger per termin sätter sig vårdarna på skolbänken för att gå igenom information, säkerhet och konflikthantering. Övningar och rollspel varvas med teori och enskilda instruktioner.
– När det händer något på avdelningen ska den nya kunskapen finnas i bakhuvudet. Det håller inte längre att ”göra som vi alltid har gjort”, menar Örjan Nilsson.
De intagna är människor
Det klassiska övertrampet, som många vårdare gjort sig skyldiga till, är att svara den intagne med samma mynt. Att bemöta ilska med ilska, och gå i polemik med någon som är förbannad, besviken och kanske till och med farlig.
– Det gäller att ha rätt kunskap att hantera en skarp diskussion, och kunna avvärja aggressiva utspel innan de övergår i handling.
Och lika angeläget som att föra en dialog med de intagna på anstalten, är det att trycka på larmknappen i tid. Om läget upplevs som hotfullt, ska den anställda alltid larma på sina kollegor. Det gäller för kriminalvårdare att snabbt kunna överblicka situationen.
– Men viktigare än handfängsel och nycklar är att vi alltid kommer ihåg att det är människor vi arbetar med. Människor, inte fångar. Om vi glömmer det är vi ute på hal is.
Text: Lotta Engelbrektsson
Bild: Mikael Sjöberg/Scanpix
