Dell ska ha låtit kunder som garanterats teknisk support vänta orimligt länge i telefonkö, systematiskt kopplat runt och även avbrutit samtalen. Bolaget har också vägrat utföra reparationer trots att reklamationer gjorts före supportavtalets utgång.
Till detta kommer att man gjort reklam för räntefriavbetalning och sedan påfört ränta om upp till 30 procent för kunder som inte uppfyller kraven. Kunder som avbeställt ordrar har fått fakturor skickade och blivit trakasserade om betalning med olagliga metoder. Dell ska nu ersätta både de kunder som drabbats och delstaten New York.
Text: Fredrik Olsson
plus
|
Ingår i Dagens Juridik plus
Dell fälls för dålig kundservice
Pressmeddelanden premium
NAXS to begin publishing spotlights on selected holdings
MacGregor Leads Lashing Innovation with Hippo Fully Automatic Twistlock and Balanced Lashing System
Länsstyrelsen river Storstockholms brandförsvars förbud - klargör att tillståndet gäller nationellt
Event & nätverk
Dagens Juridik Pro
Powered by Lexnova
Allt du behöver för juridisk analys: nyheter, rättsfall, expertkommentarer, video och AI-stöd – i ett professionellt abonnemang.
Få TillgångNyheter från våra partners
Lindahl har biträtt Pareto Securities AB
Baker McKenzie legal rådgivare till Aspira vid flera förvärv inom ramen för etableringen av Rovik
Lediga jobb
Junior advokat sökes för omgående anställning
Box Advokatbyrå
Revisorsinspektionen söker jurist
Revisorsinspektionen
JURIST/ADVOKAT INOM EU- och KONKURRENSRÄTT
Norburg & Scherp Advokatbyrå