En man som avbokade en paketresa för två personer till Alperna i samband med covid-pandemin hoppades få pengarna tillbaka men domstolen säger nej.
Den 23 januari 2020 köpte en 78-årig man en paketresa för två personer av STS Alpresors för ett belopp om 26 948 kronor. Beloppet inkluderade skidresa i skidorten Sauze d’Oulx, flygresa med tillhörande miljöskatt, transfer från och till flygplatsen i Turin, boende, liftkort samt skidhyra.
Resan skulle inledas den 29 februari och pågå till den 7 mars 2020.
Vid köpet av resan accepterade mannen STS Alpresors allmänna villkor. Av de allmänna villkoren framgår att STS Alpresor vid resenärs avbokning förbehåller sig rätten att begära ersättning av resenären samt att avbeställningsavgiften uppgår till 100 procent av resans pris vid avbokning från och med 14 dagar innan avresa.
Avbokade resan en dag innan avresedatum
Den 28 februari 2020, en dag innan resan skulle genomföras, avbokade dock mannen resan på grund av spridningen av Covid-19. Han hänvisade till sin ålder och hälsotillstånd.
Utrikesdepartementet (UD) utfärdade, strax därefter, den 6 mars 2020, en avrådan från icke nödvändiga resor till norra Italien till följd av spridningen av Covid-19.
I samband med sin avbokning efterfrågade den 78-årige mannen en återbetalning av det erlagda beloppet. STS Alpresor tillbakavisade kravet.
Mannen vände sig till Allmänna reklamationsnämnden som den 6 april 2021 avslog hans krav.
Han har därefter vänt sig till Stockholms tingsrätt.
Resebolagets invändning
STS Alpresor har i tvisten uppgett att bedömningen av om det förelegat oundvikliga och extraordinära omständigheter ska göras baserat på vad som är känt vid avbokningstidpunkten. Senare inträffade förhållanden ska inte beaktas. Resebolaget menar att det vid tidpunkten för mannens avbokning inte förelåg sådan spridning på resmålet att han på grund härav haft rätt att avboka resan utan att betala avbeställningsavgift. Vidare uppger bolaget att resan inte heller i övrigt påverkades av den epidemi som senare skulle drabba Italien och övriga världen.
Vidare har resebolaget uppgett att då avbokning skett mycket nära inpå avresa har STS Alpresor inte haft möjlighet att få någon återbetalning för de bokade tjänsterna. STS Alpresor har haft full kostnad för resan, trots att den 78-årige mannen inte har rest, och därmed är avbeställningsavgiften skälig, menar resebolaget.
Saknar relevans för bedömningen
Tingsrätten skriver i domen att resenärens personliga förhållanden saknar relevans för bedömningen om det förelegat omständigheter på resmålet som gör att arrangören inte får ta ut en avbeställningsavgift. Mannens ålder och hälsa saknar därför, i avsaknad av kompletterande försäkringsskydd avsett att täcka aktuella omständigheter, betydelse för utgången.
Tingsrätten konstaterar, med anledning till att mannen avbokade resan endast en dag innan avresedatum, att det ska föreligga sådana oundvikliga och extraordinära omständigheter som väsentligen skulle komma att påverka resans genomförande. Det är mannen som har bevisbördan för denna omständighet.
UD utfärdade en avrådan från icke nödvändiga resor till norra Italien den 6 mars 2020, alltså en vecka efter det att mannen avbokade resan. Tingsrätten pekar på att detta ger visst stöd åt mannens talan men domstolen menar att detta inte ensamt kan läggas till grund för bedömningen att situationen på resmålet vid avbokningen var sådan att det förelåg extraordinära omständigheter.
Tingsrätten menar att mannen inte har visat att det förelåg extraordinära omständigheter, såsom större risk för människors hälsa, på resmålet eller i dess omedelbara närhet. Det medför att han inte haft rätt att avboka resan utan att betala avbeställningsavgift.
Avbeställningsavgiften densamma som hela resans pris
Tingsrätten anser heller inte att en tillämpning av avtalet, som säger att avbeställningsavgiften är densamma som hela resans pris vid avbokning dagen innan avresedagen, är oskälig.
Mannen ska ersätta STS Alpresor AB:s rättegångskostnader med 1 425 kronor.
