Kvinnan yrkade i Allmänna reklamationsnämnden, ARN, att resebyrån Apollo skulle betala 9 000 kronor till henne på grund av en falsk beskrivning av ett thailändskt hotell.
Kvinnan framhöll att hon hade utlovats hiss och utsikt från hotellrummet men sedan inte fått detta när hon väl kom iväg på resan.
Apollo medgav att kvinnan inte fått den utlovade utsikten och återbetalade därför tillägget för denna. När det gällde hissen ansåg dock resebyrån att det framgick av beskrivningen och hotellbilderna att det fanns nivåskillnader inom hotellet med en del trappor.
ARN understryker dock att det framgick av hotellbeskrivningen att hiss fanns. Även om en resenär inte kan förvänta sig att alla hotellutrymmen ska kunna kan nås med hiss måste man kunna anta att hiss mellan lobbyn och hotellrummet i vart fall finns, enligt ARN.
ARN anser därför att Apollo borde betala 1 500 kronor till kvinnan i prisavdrag.
Foto: Scanpix
