– Särskilt Stockholmsbyråer har börjat tänja på deadlines, vilket kan vara OK så länge det kommuniceras till oss klienter, sa Lise Alm från Spotify.
Tove Cederborg framhöll samma problem och och pekade på att deadlines, som tidigare var en självklarthet, tyvärr har blivit någonting som idag missas allt oftare.
Att få rapportering på ett sätt som juristavdelningen lätt kan föra vidare i organisationen är också något som står högt på klienternas önskelista.
– Fotnötter och rättsfallsreferat går bort, säger Lise Alm.
Resultaten av Klientbarometern visade även att det personliga varumärket hos rådgivare väger mycket tyngre än byråns varumärke. Detta var något som senare diskuterades i paneldebatten. Under debatten fick publiken också svara på frågan om en advokatbyrås varumärke kan skadas av vilka uppdrag och klienter man har?”.
Det överväldigande svaret från både publiken – som var utrustade med så kallade mentometerknappar – och panelen var ja. Detta oroar Advokasamfundets generalsekreterare Anne Ramberg som var en av panelgästerna:
– Vi ser en ny trend att byråerna väljer bort klienter och upppdrag om de anser att dessa kan minska chanserna att få mer attraktiva klienter. Detta är mycket oroväckande eftersom alla ska ha rätt till en advokat.
