Konsumentverket går i täten för en omfattande EU-granskning av flygbolag.
Många konsumenter inom EU väntar fortfarande på att få pengarna tillbaka för inställda flygresor. Därför inleder nu myndigheterna inom medlemsstaterna och EU-kommissionen en stor granskning av hur flygbolag följer gällande EU-rätt. Det skriver Konsumentverket i ett pressmeddelande och uppger samtidigt att en stor del av granskningen hanteras av Konsumentverket.
Dröjer med återbetalning
Förutom att flygbolag dröjer med återbetalning för inställda flygresor rapporteras också om att information till konsumenter om deras rättigheter brister.
Flygbolagen har nu tre veckor på sig att redovisa, dels hur de hanterar återbetalningar, dels hur de informerar sina kunder om flygpassagerares rättigheter.
Granskningen sker inom ramen för Consumer Protection Cooperation, CPC, där respektive medlemslands konsumentmyndigheter ingår.
Tydlig lagstiftning
Konsumentverket har fått förtroendet att sköta en stor del av den fortsatta dialogen med flygbolagen och att följa upp de svar som inkommer.
– Lagstiftningen på det här området är tydlig. Jag förväntar mig därför att flygbolagen undantagslöst följer reglerna. Du har rätt att få pengarna tillbaka för en inställd flygresa och då ska du också få det, säger Cecilia Tisell, Konsumentverkets generaldirektör och Konsumentombudsman, KO.
