Riksrevisionen har tittat på fastighetsmäklarmarknaden och granskningen visar att konsumenternas problem med fastighetsmäklare inte har rättats till och tillsynen över fastighetsmäklare inte är tillräcklig. Även Hans Randmark, ordförande i Fastighetsmäklarförbundet, anser att Fastighetsmäklarnämnden inte utför tillräcklig tillsyn.
Fastighetsmäkleri är ett attraktivt och i många fall väldigt lönsamt affärsområde. År 2005 förmedlades över 100 000 bostadsaffärer av en fastighetsmäklare. Den sammanlagda köpesumman var cirka 200 miljarder kronor.
Fastighetsmäklarnämnden utövar tillsyn över registrerade fastighetsmäklare i enlighet med fastighetsmäklarlagen. Riksrevisionen har nu granskat Fastighetsmäklarnämndens arbete. Granskningen visar att många upplever problem i samband med att de anlitar en fastighetsmäklare. Fastighetsmäklarlagens syfte, att ge konsumenter ett tillfredsställande skydd när de anlitar en fastighetsmäklare, har inte uppnåtts. År 2005 ansåg var femte av alla köpare och mer än var tionde säljare av småhus att mäklaren inte förmedlat affären på ett korrekt sätt. De vanligaste problemen rör undersökningsplikten, budgivningen och objektsbeskrivningen.
Det saknas krav på mäklare att dokumentera vissa viktiga moment i förmedlingsuppdraget där det ofta uppstår problem mellan mäklare och köpare/säljare. Det gäller till exempel innebörden av undersökningsplikten och att säljaren fått information om samtliga spekulanter och bud i budgivningen. Ytterligare ett exempel är vilka uppgifter som mäklaren har ansvar för att kontrollera i objektbeskrivningen. Avsaknaden av skriftlig dokumentation leder till att Fastighetsmäklarnämndens tillsyn och Allmänna reklamationsnämndens tvistelösning försvåras då ord står mot ord.
”Köp och försäljning av bostad är en av de största affärer en privatperson gör. Därför är det avgörande att tillsynen av fastighetsmäklare fungerar. Fastighetsmäklarnämnden har varit för passiv i sin tillsyn”, säger riksrevisor Lennart Grufberg.
Hans Randmark, ordförande i Fastighetsmäklarförbundet, håller med om att Fastighetsmäklarnämnden inte utför tillräcklig tillsyn: ”Nämnden är för passiv, Fastighetsmäklarförbundet skulle gärna se att Fastighetsmäklarnämnden skulle vara mer på alerten”.
Riksrevisionen anser att Fastighetsmäklarnämnden genom rekommendationer aktivt borde försökt få mäklare att skriftligen informera konsumenterna om köparens undersökningsplikt och att det i normalfallet inte är mäklaren som ansvarar för att uppgifterna om yta och skick är riktiga i objektbeskrivningen. Hade dessa åtgärder inte varit tillräckliga borde nämnden tagit initiativ till ändrade regler. Nämnden bör på ett mer aktivt sätt informera konsumenter om sin verksamhet och möjligheten att anmäla mäklare till nämnden samt om möjligheten att få reda på om en mäklare varnats eller avregistrerats.
