På grund av bolagets avtalsbrott tvingades kunderna in i avtal med nya leverantörer. Med de nya avtalen följde högre pris för kunderna. 2004 företrädde KO kunderna i Allmänna reklamationsnämnden. ARN rekommenderade bolaget att betala skadestånd till kunderna för deras merkostnader. Då bolaget inte följde rekommendationerna vände sig KO till Umeå tingsrätt för att driva en grupptalan. Bolaget menade att målet inte kunde drivas som en grupprättegång och överklagade både till hovrätten och Högsta domstolen. HD beviljade inte prövningstillstånd och det står nu klar att KO kan inleda en grupptalan vid Umeå tingsrätt.
Källa: Blendow Lexnova
