Enligt hovrätten har bolaget inte tydligt angivit vilka hyror hyresgästen debiterats för eller visat att de varit korrekta. Enligt domstolens bedömning har hyresvärden att svara för de oklarheter som uppstått, det som lagts motparten till last anses inte utgöra sådant allvarligt åsidosättande av de hyresrättsliga förpliktelserna som motiverar att hyresavtalet inte skäligen ska förlängas.
Hyresgästen anses dock ha brustit i sina skyldigheter genom underlåtelse att meddela bolaget att han ifrågasatt det debiterade beloppet i samband med en retroaktiv betalning. Vid en samlad bedömning finner hovrätten dock inte att hyresförhållandet skäligen ska upphöra. Hovrätten upphäver hyresnämndens beslut.
