Fastighetsmäklare som erbjuder sina tjänster via internet har etablerat sig på allvar det senaste året. Utmärkande för de nya så kallade nätmäklarna eller internetmäklarna är att arvodet oftast är fast och dessutom avsevärt lägre än en traditionell mäklartjänst. För att kunna hålla dessa låga arvoden får de som säljer sin bostad själva ta hand om vissa moment i försäljningen. I första hand handlar det om att säljaren själv visar lägenheten men hos vissa mäklare tar säljaren också hand om fotografering av försäljningsobjektet.
Fastighetsmäklarnämnden överväger nu att inleda tillsyn över de fastighetsmäklare som är verksamma i nätmäklarföretag. Nämnden kommer att ta ställning till om utförandet av enskilda förmedlingsuppdrag står i överensstämmelse med god fastighetsmäklarsed och granska att de moment som ingår i fastighetsmäklartjänsten utförs i enlighet med fastighetsmäklarlagens krav i olika avseenden.
Detta står klart sedan Fastighetsmäklarnämnden i ett uttalande förmedlat nämndens uppfattning att ett förmedlingsuppdrag i princip inte i alla delar kan utföras på distans.
– De åligganden som följer av kravet på god fastighetsmäklarsed, omsorgsplikten om parterna och ansvaret för upprättande av handlingar kräver i regel en personlig kontakt med parterna under förmedlingsuppdraget, skriver nämnden i sitt uttalande.
Enligt nämnden är det förhållandet i det enskilda förmedlingsuppdraget som avgör vilka moment som eventuellt kan utföras på distans. Fastighetsmäklaren har ansvar för denna bedömning och mäklaren har att tillse att förutsättningarna är uppfyllda för att kunna tillhandahålla en mäklartjänst på distans.
Företrädare för de så kallade internetmäklarna som Dagens Juridik har kontaktat delar inte Fastighetsmäklarnämndens bedömning.
Lars Engelbert, vd för fastighetsmäklarföretaget Hemonline, kan inte se några nackdelar med att erbjuda helt internetbaserade fastighetsmäklartjänster. Tvärtom anser han att det är något som måste finnas på marknaden.
– Det är horribelt att säljare i exempelvis glesbyggnadsområden tvingas betala en stor del av husets värde i mäklararvode. En säljare av ett hus i glesbygden mellan Åre och Östersund kan behöva betala mäklaren 40 000 kronor när huset är värt 150 000 kronor, det är inte rimligt, säger Lars Engelbert.
Men han kan tänka sig att om köpare eller säljare vill att mäklaren fysiskt ska närvara vid något skede för att känna sig trygga eller om säljaren är olämplig att själv visa objektet är situationer då mäklaren bör närvara fysiskt.
– På Hemonline erbjuder vi traditionella mäklartjänster om kunderna vill men det är att fördumma Sveriges befolkning att tro att de inte själva skulle kunna sköta delar av försäljningsprocessen själva, säger han. Vi sköter det vi är utbildade till – att förmedla fastigheter, säger han.
Enligt Imre Marton, vd för Hemverket, är nätmäklartjänster både efterfrågade på marknaden och i linje med gällande rätt oavsett vad Fastighetsmäklarnämnden uttalat. Han berättar att bolaget innan lanseringen genomförde ett antal kundundersökning som legat till grund för verksamheten. Hemverket har också i samarbete med MAQS Lawfirm noggrant genomfört ett antal juridiska utredningar för att vara säkra på att samtliga lagar och regelverk i både jordabalk och fastighetsmäklarlagen följs.
– Hemverket kommer att fortsätta att utmana ett gammalmodigt system och erbjuda effektiva lösningar till marknaden. Vi räknar med motstånd från i stort sett hela branschen. Med vår tjänst finns de stora vinnarna hos köpare och säljare och förlorarna är övriga mäklare som inte har anpassat sig till marknaden och tar för mycket betalt, säger han.
Imre Marton tror att framtiden kommer se väldigt annorlunda ut för fastighetsmäklare. Större aktörer kommer erbjuda mer tjänster liknade Hemverkets vilket kommer innebära att många mindre aktörer kommer försvinna.
– Vår betalningsmodell bygger på att ta rimlig betalt för nedlagt arbete genom ett fast arvode för att på ett korrekt sätt företräda både köpare och säljare. Att ta provision från säljaren och tjäna på ett högre försäljningspris står i strid med fastighetsmäklarens omsorgsplikt, enligt vår mening, säger Imre Marton.
Nina Radojkovic
