På torsdagen presenterades BG Researchs undersökning Klientbarometern, som genomförts för sjunde året i rad. 413 chefsjurister, verkställande direktörer, ekonomichefer, personalchefer och andra i chefspositioner på företag som samtliga omsätter mer än 100 miljoner kronor har svarat på detaljerade frågor om inköp av juridiska tjänster.
Undersökningen syftar till att kartlägga vilka kriterier som avgör valet av juridisk leverantör. Camilla Pedersén, projektledare vid BG Research, berättar att många klienter efterfrågar bättre kontakt med sina leverantörer.
– Tillgängligheten är jätteviktig. Inköparna efterfrågar mer uppvaktning, exempelvis i form av seminarier inom olika rättsområden, Camilla Pedersén.
– De vill också ha uppföljningsmöten och överhuvud taget mer personlig kontakt med de juridiska leverantörerna.
Andra önskemål som förts fram av respondenterna är bättre informationsutbyte, mer flexibel prissättning, större engagemang, bättre kostnadsuppföljning och att leverantören ska träffa fler av beslutsfattare hos klienten. Klientbarometern visar också att inköparna allt oftare blir kontaktade av presumtiva leverantörer.
– Mer än hälften har svarat att de blir uppvaktade av leverantörer som de inte anlitar idag, säger Camilla Pedersén.
Undersökningen har gått ut till 2 651 personer på olika svenska koncernmoderbolag, varav närmare 80 procent har kontor i Stockholmsområdet. Omkring 65 procent av respondenterna är mellan 40-60 år gamla. Avgörande kriterier vid inköp är kompetens, lyhördhet och branschkunskaper. Byråns storlek anses av de flesta vara oviktig, liksom eventuella internationella nätverk. En tydlig skillnad jämfört med förra årets upplaga av Klientbarometern är att betydligt fler – 60 procent jämfört med 41 – uppger att de använder olika leverantörer för olika ärenden.
Anders Frostell, senior partner på PR-byrån Kreab Gavin Anderson, Kristina Geers, chefsjurist på Saab och Joakim Karlsson, managementkonsult Sällma, var på plats för att berätta om sina erfarenheter. Videoupptagningen från den avslutande paneldebatten, modererad av Aprovis grundare Martin Dell, publiceras i en separat artikel imorgon.
