Yttre upprop från spårvagnar fungerade inte och en resenär med synnedsättning kunde inte höra utropen.
Enligt Diskrimineringsombudsmannen var det diskriminering i form av bristande tillräcklighet.
DO begär nu att Västtrafik ska betala diskrimineringsersättning till personen.
En person med synnedsättning anmälde till Diskrimineringsombudsmannen, DO, att det under en längre tid har varit problem med Västtrafiks yttre utrop från spårvagnarna.
Vid ett antal tillfällen mellan maj och september 2024 hade det varit problem, och de uteblivna utropen innebar då att personen inte kunde veta vilken spårvagn som kom till hållplatserna.
Västtrafik har, enligt DO, utsatt resenären för diskriminering i form av bristande tillgänglighet.
– För att personer med funktionsnedsättningar ska få tillgång till viktiga samhällstjänster, så som kollektivtrafiken, måste dessa tjänster utformas på ett tillgängligt sätt. Detta innebär att information måste vara tillgänglig även för personer som inte kan se, säger Sandra Danowsky, processförare på DO:s processenhet, i ett pressmeddelande.
Inte vidtagit tillräckliga åtgärder
Enligt DO har Västtrafik inte har vidtagit tillräckliga åtgärder när det gäller att säkerställa att personer som inte kan se har kunnat få information om ankommande tåg.
– I det här fallet har det tagit relativt lång tid att åtgärda felet efter att det upptäckts. Under den perioden har inga åtgärder vidtagits för att se till att personer som inte kan se får information om ankommande tåg, vilket är en allvarlig brist, säger Sandra Danowsky.
DO begär nu att Västtrafik betalar 60 000 kronor i diskrimineringsersättning till personen. Om så inte sker kan DO lämna in en stämningsansökan till tingsrätten.
