En man ville ha ersättning från flygbolaget SAS efter att hans flyg till Köpenhamn ställts in. SAS motsatte sig det eftersom att flyget ställts in på grund av oförutsebart tekniskt fel i motorerna.
Det aktuella flygplanet hade enligt SAS genomgått alla de säkerhetskontroller som krävs och felet kunde därför inte ha undvikits.
Enligt EU-domstolen kan flygbolag befrias från betalningsskyldighet vid inställda flygningar om det rört sig om en extraordinär omständighet. En sådan kan vara ett tekniskt problem om det ligger utanför bolagets faktiska kontroll.
Allmänna reklamationsnämnden anser dock att SAS inte visat att det tekniska felet uppkommit till följd av en händelse som faller utanför företagets normala verksamhet och alltså utanför dess faktiska kontroll. SAS rekommenderas därför av ARN att betala 250 euro i ersättning till mannen.
