Enligt ett pressmeddelande från regeringen ställs det förändrade och högre krav på Allmänna reklamationsnämnden. Bland annat på grund av att antalet ärenden har ökat men också till följd av företag som inte följer rekommendationerna, nya typer av produkter och försäljningsmetoder samt fler gränsöverskridande tvister.
Uppdraget innebär därför att föreslå de förändringar som krävs för att säkerställa ett snabbt, kostnadseffektivt och smidigt förfarande vid konsumenttvister. Utredningen ska även föreslå hur nya EU-regler kan genomföras för att på bästa sätt uppnå sina syften och bidra till en tryggare gränsöverskridande handel.
– Det måste vara möjligt att få upprättelse. När företag struntar i Allmänna reklamationsnämndens beslut är det oerhört allvarligt. Utredningen syftar till att stärka konsumentskyddet och korta handläggningstiderna, säger konsumentminister Birgitta Ohlsson i ett pressmeddelande.
Utredningen ska vara klar i slutet av juni 2014.
Foto: Henrik Montgomery / Scanpix
