Rapporten föreslår vissa åtgärder så att domstolarna ska kunna uppnå en högre grad av rättsäkerhet och effektivitet.
– Vi har haft tillgång till tidigare svenska undersökningar som genomförts vid olika tings- och hovrätter. Totalt ingår cirka 800 intervjuer med vittnen, målsägare och tilltalade i dessa studier, säger Olle Westlund, utredare på Brå.
Dessutom har Brå intervjuat icke-professionella brukare vid Södertörns tingsrätt och Förvaltningsrätten i Stockholm samt ett antal domare, advokater och åklagare.
De intervjuade personerna i studien har haft mestadels positiva upplevelser av rättens aktörer. Några har dock uppfattat ombud som aggressiva och otrevliga. Några uppger också att de upplevt nämndemännen som oengagerade och ointresserade.
– Ett uttalande som återkommer i intervjuerna med vittnen och målsäganden är ”aldrig igen!”. Det speglar den kraftiga anspänning som ett framträdande i rätten kan innebära. Det här är något som rättsväsendets myndigheter behöver se allvarligt på, säger Olle Westlund.
Rapporten visar att många får ett gott bemötande. Trots det så har de dock svårt att fullt ut förstå vad som händer under rättegången.
Hälften av de intervjuade upplever att de inte förstått allt som sades under förhandlingarna. De önskar att ett mindre formellt språk används, med enklare ord.
Nästan hälften tyckte också att de inte hade fått tillräckligt med praktisk information om vad som skulle hända i rätten. Ordning i rättssalen framhålls också som en betydelsefull del av bemötandet.
– Om brukarna inte har rätt förväntningar kan kontakten med rättsväsendet bli ineffektiv. Det kan exempelvis bero på att man måste förklara i rättssalen hur en förhandling går till, liksom omfrågningar för att ombudens eller ordförandens frågor och brukarnas svar går förbi varandra, säger Olle Westlund.
– Felaktiga förväntningar kan också innebära att målsäganden eller vittnen inte får komma till tals. Man kanske tror att man får flera tillfällen att tala under förhandling och missar därför att berätta allt den enda gång man ges tillfälle att tala.
Sveriges domstolar antog år 2010 en ”bemötandestrategi” och då tog man också fram handboken ”Råd och tips om bemötande”. Utifrån resultaten i denna studie vill Brå understryka vikten av att se bemötandearbetet som en ständigt pågående process.
Foto: Bertil Ericsson/Scanpix
