Kvinnan beställde 2012 flera flygbiljetter med flygbolaget Malev via resebyrån One Ticket Away. Resebyrån betalade flygbolaget i förskott som dock sedan gick i konkurs.
One Ticket Away vände sig till kvinnan och krävde att hon skulle betala alla biljetter på totalt cirka 20 000 kronor. Kvinnan bestred kravet varpå resebyrån stämde kvinnan inför domstol. Resebyrån hävdade att de hade rätt till ersättning eftersom de bara hade fungerat som mellanhand mellan kvinnan och flygbolaget.
Kvinnan fick rätt i tingsrätten. Domen överklagades till Göta hovrätt som dock gjorde en annan bedömning.
Hovrätten anser att resebyrån har slutfört sitt uppdrag genom att boka och betala resan till flygbolaget och att man därför har rätt till ersättning, men bara för den biljett som kvinnan hade beställt till sig själv.
Konsumentombudsmannen, KO, anser att målet är principiellt viktigt och går nu in som ombud för kvinnan, så kallat KO-biträde.
– Jag vill att Högsta domstolen utreder vilket ansvar en förmedlare av resor har. Det är inte rimligt att en resenär saknar möjlighet att invända mot resebyråns krav på betalning när samtliga inblandade vet om att det inte kommer bli någon flygresa, säger KO Gunnar Larsson i ett pressmeddelande.
Foto: Øyvind Lund
