Tågbolag får efter en dom i EU-domstolen inte ha avtalsvillkor som säger att ersättning inte betalas ut när förseningen beror på omständigheter som bolaget inte kan kontrollera, så kallad force majeure. Det gäller alla typer av händelser som bolaget inte hade kunnat undgå eller förebygga. Och det gäller även om bolaget har gjort allt det kan för att undvika förseningen, uppger Konsumentverket.
En resenär har därmed nu alltid rätt till ersättning om tåget är försenat mer än en timme, vilket är tidsgränsen för när du har rätt till ersättning.
Det har, uppger Konsumentverket, ingen betydelse om resan blev försenad före eller efter resans avgång. Resenärer har även rätt till ersättning om ens resa blir inställd och man väljer att resa med en ny ombokad resa så snart som möjligt, skriver Konsumentverket.
Domen i EU-domstolen innebär att:
· om resan blir försenad mellan en och två timmar har du rätt att få tillbaka minst 25 procent av biljettpriset.
· om resan blir försenad mer än två timmar har du rätt att få tillbaka minst 50 procent av biljettpriset.
· om du har ett periodkort, till exempel ett månads- eller årskort, och är med om upprepade förseningar eller inställda tåg har du rätt till ersättning enligt tågföretagets egna bestämmelser.
Foto: Pontus Lundahl / TT
