Många svenskar har reagerat på att de inte fått någon påminnelse om att deras elavtal förlängs.
Nu tar Konsumentverket och Elmarknadsinspektionen elbolagen i örat och påminner om vad lagen säger.
– Vilket elavtal man har kan få stor ekonomisk betydelse. Därför är det viktigt att företagen är tydliga när de kommunicerar med sina kunder och följer de bestämmelser som finns, säger Ulrika Edlund, jurist på Konsumentverket i ett pressmeddelande.
Senast en månad innan avtalet måste sägas upp ska konsumenten ha informerats av elbolaget. Av den informationen ska det tydligt framgå att en förlängning kommer att ske om det inte sägs upp.
Prisuppgifterna ska vara enkla att ta del av, det ska gå att utläsa fullständigt elpris per kilowattimme och års- eller månadsavgift och priset ska anges i öre per kilowattimme. Av informationen ska också framgå bindningstid och uppsägningstid.
”Kan få stor ekonomisk betydelse”
Enligt Konsumentverket är det dock många konsumenter som klagat på att de inte fått någon påminnelse om att avtalet kommer att förlängas eller fått en påminnelse som saknat viktig information.
Det är mot den bakgrunden som Konsumentverket och Energimarknadsinspektionen nu skickar ut brev till elhandelsföretagen samt till branschorganisationen Energiföretagen Sverige och påminner om reglerna. ”Myndigheterna förutsätter att företagen bättrar sig”, skriver Konsumentverket i pressmeddelandet.
– Vilket elavtal man har kan få stor ekonomisk betydelse. Därför är det viktigt att företagen är tydliga när de kommunicerar med sina kunder och följer de bestämmelser som finns, säger Ulrika Edlund, jurist på Konsumentverket.
